Política de devoluciones y reembolsos

Objetivo de la Política

En mi compromiso con la satisfacción del cliente, ofrezco una política de devoluciones para asegurar que los servicios de diseño gráfico cumplan con tus expectativas. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar modificaciones, reembolsos o ajustes.

Condiciones Generales

Se aceptarán solicitudes de modificación o reembolso bajo los siguientes casos:

  1. Servicio Defectuoso: Si el diseño final presenta errores evidentes (como problemas técnicos o incoherencias que no cumplan con el acuerdo inicial).

  2. Entrega Incorrecta: Si el proyecto entregado no corresponde con los requerimientos especificados en el contrato.

  3. No Satisfecho con el Resultado: Garantizo realizar ajustes razonables para alinear el diseño con las expectativas del cliente.

Plazo para Solicitudes

  • Se aceptan devoluciones o solicitudes de modificación hasta 7 días después de la entrega final del proyecto.

Proceso de Modificaciones o Reembolsos

  1. El cliente debe enviar una solicitud a través de correo electrónico (indicar correo).

  2. En el correo, incluir:

    • Una descripción clara del problema.

    • Archivos o capturas relevantes del diseño entregado.

  3. Evaluaré la solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

  4. Propondré soluciones, que pueden incluir:

    • Modificaciones sin costo adicional.

    • Reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

Restricciones

No se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:

  • Proyectos aprobados previamente por el cliente que luego deseen ser modificados sin razón justificada.

  • Cambios estéticos fuera de lo acordado inicialmente después de la entrega final.

  • Proyectos realizados con base en información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Compromiso del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria, incluyendo referencias visuales, textos y objetivos claros antes de iniciar el proyecto. Esto ayudará a garantizar que el diseño cumpla con las expectativas desde el principio.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puedes comunicarte a través de:

  • Correo electrónico:

  • Teléfono: +58-XXXX-XXXXXX